投诉编号：【43194】 投诉时间：2013-12-07 20:36 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：朗逸 投诉车型：2013款 1.6L 自动 豪华版
2013年5月31日购车，按期进行维护保养，10月份发现发动机出现异响，多次反映给4S店，并且配合4S店进行路试、录音、测数据，4S店也承认异响严重并反映给上海大众总部。但是问题始终得不到解决。本人多次给上海总部致电，回答是向上汇报让找4S店，而4S店也说需要总部许可，现在车辆已经存在严重危险性。期间4S店曾经给出拆解发动机的方案，本人未同意，技术问题需要由他们公司自己解决，为什么要拿外卖消费者做实验呢？这么大的一个品牌公司，这么小的问题难道解决不了吗？强烈要求更换发动机，也要求上海大众正视消费者的意见，正确对待他们的上帝
上汽大众厂家回复：我司已收到贵网转客户投诉信息，并沟通处理。
