投诉编号：【42800】 投诉时间：2013-12-03 15:42 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：凯越 投诉车型：2008款 1.6 自动 LE
2012年10月行驶里程约4万公里，车内出现严重汽油味，经查油泵法兰已漏油，4S店解释为油泵零件寿命问题，只能自费1600换油泵总成。(不再附照片，相信这已是普遍问题了)2013年11~12月行驶里程约6.8万公里，车量启动又出现汽油味和怠速抖动，12月2日，车辆无法启动，拖至4S店检查后解释为由于机油箱盖内的密封条老化，导致机油泄漏到车内其他零件上并导致火花塞，火花塞缸线，怠速马达均受损。需全部更换。同样由于已出保，自费1500更换。以上，当日联系上海通用售后投诉热线，其答复24小时内处理解决，但至今未收到回复。作为当地消费者，强烈要求上海通用赔款，补偿消费者已支付的费用(相关发票已保留为依据)并严把质量关，别让用户失去对你们的信任，真正做到你们的广告用语“别克关怀“
上海通用厂家回复：联系顾客，告知其车辆过保维修需付费，无法满足其退费要求，已向其解释，现无异议。
