斯柯达昊锐发动机水泵严重漏水报警

投诉编号:【42477】 投诉时间:2013-11-28 18:06 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 尊雅版

投诉内容:

我买的是09款斯柯达1.8TSI,尊雅版,顶配,带太阳能天窗。因以前一直开的是大众系列的轿车,可以说是大众忠实的拥趸者。在我的影响下,我和亲属的车全是清一色的大众品牌。因此购车也看中了百年斯柯达和大众结晶的旗舰昊锐,试驾后下决心购车,同时还一劲儿地给同事朋友宣传。车子从性能上还较为满意,但两年不到,毛病就来了:先是每天一起车,刹车发出尖锐噪音,根本不像这个档次的车发出的声音,令人尴尬。接着是发动机进气管处油乎乎,机油消耗明显,换了两次进气管和关卡,有所好转,不过现在又有渗出。今年三月份开始,转向压力轴承发出异响,直至现在,4S店又建议我更换!驾驶座椅一直发出咯吱咯吱的声响,用皮革保养油擦拭多次也不见效果,现在已经不理会了。8月份,车内中控开关又坏了。最让人不能接受的是,水泵成了易损件,此前我发现水位一直偏低,4S店的回答是“正常消耗。我以前开过的捷达、普桑、本田、帕萨特,8年多都没有这种事,真见鬼!因为需要用车,与4S店(北京中关村斯柯达福润店,因百得利放弃了斯柯达业务,其车主大部转到了此店)协商不成,万般无奈,只好花了近3000元换了水泵。还有,水泵的质保期在斯柯达内部是3年,但从来没有公开讲过。实际上就是,谁找上门来就给谁换,不找就活该!这是一个负责任的大品牌的做法吗?以上问题,我都数次向4S店反应过,他们的回答均是“没事”,“没办法”,“都这样”,“要不就换了吧”等等。这部车我非常珍惜,一直在上海大众斯柯达4S店保养维修,每次甚至都提前,我妻子驾驶技术不错,也是10几年的老司机了。即便如此,她偶尔开一下我都心疼。可是如此在意、如此呵护,这车还在出毛病,简直让人抓狂。本来最近斯柯达野帝上市了,外形比较喜欢,硬朗有个性,我们都比较感兴趣,打算过段时间换车。现在看来,犹豫了,旗舰就这么个质量!网上那些个评论我从不参与,只是偶尔看看,对有些过激言论还觉得他们言过其实。但水泵的事情突然间让我觉到了被欺骗的感觉,很愤怒,这车是纸糊的不成?!我是做非公路矿用自卸车(载重30-360吨级)的,我们的这种设备都是24小时不间断作业,工况条件非常恶劣,但发动机18000小时大修时水泵都正常工作。我们要给客户质保期外3年18000小时的延伸质保服务,以小心呵护产品声誉,维持用户的产品忠诚度,以免”好事不出门,坏事传千里“这种现象发生。我强烈要求上海大众斯柯达也能本着这种精神为用户着想,召回有问题车辆并进行适当补偿。

投诉回复:

上海大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,客户车辆已更换水泵修复解决。

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