斯柯达昊锐仪表盘存在严重质量问题

投诉编号:【42411】 投诉时间:2013-11-27 18:46 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:1。4T

投诉内容:

2011年5月我家在德州斯柯达销售4S店买了现在的这辆昊锐,自购买此车之后的两年多时间里,一直按相应的公里数去4S店定时保养车辆,2012年5月此车的仪表盘突然出现了不显示公里数的问题,经过4S店的检测,确实是仪表盘的质量问题,当时4S店给免费更换了仪表盘,但是到了2013年11月25日此辆昊锐的仪表盘再次出现了问题:仪表盘上转速表的右半部分的背景灯出现了闪烁不定的问题,当我再次去4S店检测时,维修人员说仪表盘再次出现了问题,由于仪表盘是一个整体的部件,不能维修只能更换,但是4S店的工作人员以我的车过了两年的质保期为由,将仪表盘的费用1998元及更换表盘的工时费240元由我个人承担。我认为斯柯达的仪表盘出现了两年多更换两次的问题,说明仪表盘本身有严重的质量问题,既然是仪表盘本身的质量问题,那么这些费用岂能由客户承担之理,且还拿国家的三包政策当挡箭牌,以整车超过两年的质保为由,拒绝免费更换仪表盘的请求。

投诉回复:

上海大众厂家回复:经了解,客户车辆问题已解决。

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