投诉编号：【42127】 投诉时间：2013-11-22 20:26 投诉品牌：上汽通用雪佛兰 投诉车系：科鲁兹 投诉车型：2013款 1.8L SE 自动
出现异响2月多,一直没时间去4S店,太远不想去,11月20日刚好有事顺便去了4S店,说了故障,工作人员查出是减振器漏油,但领导不在需请求领导是否属于保修范围内,昨天致电雪佛兰400客服电话,客服人员说减振器属于保修范围,无须请示领导就可更换,将信息反馈给4S店,11月21日下午4S店的确有工作人员联系,一男士打的电话让今天上午去帮我解决问题,下午5点左右又一女士致电,说没有这个配件,让等一周之上并让我再次把车开去4S店看是什么问题.对此说法接受不,签定过了,还要再签定,说白了无非是上想让我们消费者花钱修,到今天至今无人联系,对于4S店此行为非常反感,解决问题的速度和态度都让人费解,对雪佛兰品牌真不敢恭维,质量差服务更差,刚买两个月不到轮胎就起鼓,说是人为原因,不在保修,我天天在市区开,能走什么路把轮胎给弄坏?
上海通用厂家回复：联系顾客，告知车辆情况无法索赔，已向其解释，现无异议。
