上海大众全新帕萨特发动机变速箱出现异响

投诉编号:【42067】 投诉时间:2013-11-21 20:47 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版

投诉内容:

我于2012年5月16日从南京安吉4S店购买一辆大众2011款新帕萨特1.8TSIDSG御尊版,2013年4月25日行驶里程到8810公里时发现变速箱有异响,于是到泗阳大众直营店去保养,告知保养人员出现异响问题后,保养人员说这要到大众4S店检测,当时由于工作忙就没去。现在行驶到14680公里时,特别是早晨刚发动一会发动机温度没升高至90度时,在行驶过程中D2至D3挡升挡或降挡,发动机变速箱部位会连续发出咔嚓、咔嚓的声音,好像是齿轮在相互打擦,档位不容易升上去。另外,该车行驶里程在10000公里左右,在高速公路上行驶,加油超车时,出现过几次EPC灯亮提醒异常问题,过一会儿灯又自动熄灭了。请给予回复并帮助解决。谢谢!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。

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