投诉编号：【41781】 投诉时间：2013-11-18 10:11 投诉品牌：广汽丰田 投诉车系：凯美瑞 投诉车型：2012款 凯美瑞 2.5G 自动 豪华版
购买该车后前7000公里一切正常，7000公里后开始,着车行驶半小时后加速出现明显暴震,哗啦哗啦响,已经过4s店确认,无法彻底解决。目前行驶11000公里，一直在4s店保养.从购买之日起,一直在北京正规加油站加95号汽油，开始以为油品问题，但经更换多个加油站加95号汽油仍不能解决，去4s店专门做过内腔清洗根本没有效果.凯美瑞在2007年出现过客户此类投诉,为什么还没有解决?希望厂家能够重视,解决几代凯美瑞一直存在的问题.20多万的车竞然还存在这样的问题,在马路上也只有破出租有类似的声音了.4s店服务态度很好,此为车辆质量问题,与售后无关!
广汽丰田厂家回复：2013/11/15顾客到店，经过经销店检查发现活塞顶部有积碳，推测是顾客加注的油品问题导致，对车辆进行检查未发现异常。2013/12/27经销店再次邀约顾客入店进行车辆检查，并为其提供代步车，顾客谢绝，表示下次保养再说。【今后对应方针】经销店定期跟进，本着顾客第一的原则，真诚的为顾客服务。
广汽丰田凯美瑞挂挡车不动起步异响2013-11-09车型：2011款 200G 2.0 自动 经典周年纪念版
广汽丰田凯美瑞低速滑行顿挫拖拽感非常强2013-11-03车型：2012款 凯美瑞 2.5G Navi 自动 豪华导航版
广汽丰田凯美瑞底盘整流罩与宣传不符2013-10-24车型：2013款 2.0 自动 舒适版
广汽丰田凯美瑞内饰板鼓包至今无确切方案2013-10-14车型：2010款 200G 2.0 自动 经典版
广汽丰田凯美瑞仪表台表面老化2013-10-11车型：2006款 240G 2.4 自动
广汽丰田凯美瑞方向异响空调不制冷2013-09-16车型：2008款 240G 2.4 自动 豪华版
