投诉编号:【41710】 投诉时间:2013-11-16 22:34 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2013款 1.8TSI 自动 四驱 舒适版
新车,在D3、D4、D5、D6档位,在转速1600转左右,共鸣声严重,和经销商反映,经销商说是油品问题,在经销商处将油箱内油全部放干净,加入经销商提供的油品,故障依然存在,经销商说处理不了了,建议我去上一级4S诊断,给厂家电话反映,厂家让和4S店联系,确定故障原因再做处理,刚购买的新车,还加价销售,品质及服务却没有加价,因产品质量问题,给消费者带来了麻烦,还要让消费者承担损失,着实不应该,作为一个有责任心的企业,应该把消费者当作衣食父母,维护消费者的利益不受侵害,同时国家主管部门切实履行职责,调查事实真相,给消费者一个满意的答复。建议厂家召回有问题的车辆,对应刚刚购买的车辆给予退货,或更换其它车辆。
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。
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