上汽通用五菱宏光行驶中变速箱异响

2013年7月份购买了五菱宏光汽车后来发现挂5挡有异响。经4s店检查说是变速箱问题然后把车子分解了。等了三天。可是说问题还是修不好。后来说更换变速箱说要等到厂家发过来。期间一直打电话问4s店一直说再等等。等了一个多月再去找他更换变速箱却说没有上报。等到上报好了给我的答复是可以更换变速箱。但是要写保证书。就是更换好以后还是这个问题就不再管了。不写保证书就不换。不知道这是什么厂家自己有质量问题还要消费者写保证书。投诉过后。厂家给的意见还是写保证书还说变速箱本身就是有声音的。可是我不明白的是既然本身就是有声音的为什么要把我的变速箱分解了。说好了更换的现在却这样那样的。对这样的厂家难道只有让媒体介入才能解决吗？？希望能得到厂家明确和满意的答复。不要再推来推去啦。