长安CS35新车发动机机油乳化

投诉编号:【41347】 投诉时间:2013-11-11 20:15 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS35 投诉车型:2012款 1.6 自动 豪华型

投诉内容:

我自2012年这款车上市的时候就开始关注这款车,12年底到13年初,这款车出现了沸沸扬扬的机油乳化风波,但是长安集团处理这件事情的态度和速度让我选择了这款车。我的车2013年8月12日购买于青岛新建达汽车销售有限公司,2013年10月7日,在车行驶了2049公里时进行了首次保养,到今天为止,共行驶3000公里。2013年10月17日,青岛市气温为16-21度,我就在车的机油盖上发现了机油乳化物,我马上将乳化物擦干净,但是在随后的几天里,每天都能够发现新增的乳化物。2013年11月10日,青岛市气温为9-15度,我将发动机的PVC阀拆开检查,也在里面发现了很多乳化物。2013年11月11日下午,我赶到青岛新建达汽车销售有限公司,他们维修工作人员敷衍我说:机油尺上没有乳化物,就没有问题,尽管开就可以了,开坏了长安免费给我更换发动机。现在长安CS35的2014款发动机也已经上市多日(其实也只是发动机盖子有个变化),市场反映还不错(起码没有发现大面积的乳化现象),我的要求是请长安为我们旧款车主免费更换成2014款的发动机盖子,不要让我们这些CS35的小白鼠受到伤害。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:此类情况不属于乳化,正常现象,已经给客户做了充分解释

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