雪佛兰科鲁兹发动机突然失去动力

去年10月中旬，行驶中宛然失去动力，经专业人员检查，1、4缸不工作，重新更换电瓶后，故障消除，4S店人员未查明原因。昨日下午，在行驶中再次突然失去动力或轻点油门车突然加大油门窜出，且尾气排放味道难闻，送哈密科鲁兹4S店检查，一个缸内未点火，无缸压，维修技师认为是发动机故障，要拆解发动机，目前车辆行驶刚过4万公里，行驶也不到3年，而且都按照维修手册要求进行了日常的维护保养，然而反复出现如此严重的问题，请给予合理的解释和处理办法。在网上查处查看，同一类问题出现在很多科鲁兹车，怎么能让客户放心？