雪佛兰科鲁兹防冻液异常损耗节温器损坏

今年三月份的时候，到4s去保养，师傅跟我讲冷却液少了，需要加点（并没有告知我这有可能是哪个部位的损坏导致少的）由于我跟师傅比较客气，不停地发烟给他，他就帮我加了点，没有报到前台，没有收费。作为我这样的非专业人员来讲，我当时认为可能是正常的损耗（当时并不清楚冷却液一半要很多年才会出现缺少），所以并没有提出索赔（说实话，当时一直认为保修仅限于车架，发动机，变速箱等大件，都不清楚这个如果坏了可以保修）。后来车子一直正常，开的非常少（7个月才开了3000公里，不包括十月下旬去了趟济南），水温一直正常。期间，一个朋友开我的车，发现少了冷却液，也帮我加过一点，但是他也不太懂，认为跟雨刮器水一样，少了加点就行了。在济南路上的服务区，随便打开引擎盖看下，发现冷却液少了。10月29号再去4S保养，就跟修车师傅提了下，他帮我检查下，发现确实少了很多，又是免费帮我加了点（还是以前的那一招），可等到加完，师傅把车子抬起来，才判断少冷却液的原因是节温器坏了，就跟我到前台问询价格，1200多，我觉得太贵了，问他还有没有其他办法，他表示可以到外面修，可能会便宜点（至始至终，也没有问过我，车子是否还是保修期内，如果在的话可以索赔）回家后，发现加满的冷却液又少了，但是奇怪的是，剩下最后1/5的时候，就不在少了，而且水温一直正常，不影响使用！后来自己不放心，到外面修理厂去修理，老板告知我，车子才2万公里，厂家肯定保修的，一直到这个时候，我才知道，原来这些小东西都在保修范围之内。后跟4S协商，表示需要向厂家申请，看是否能够保修，并且要求我也把情况通过400电话告知厂家。本周二，4S给我答复，厂家不提供保修，理由只有一个：过期了！同时也表示，我作为一个非专业人员，认为是正常损耗有道理，也承认是有可能是早就坏了！本人认为1.3月份保养的时候，4S应该告知我，16000公里就少冷却液是个不正常的情况，可能是什么东西出了问题，而他没有做，也没有告知我，如果什么东西坏了的话，在保修范围之内，没有起到告知的义务，有故意减少索赔的嫌疑。2.10月29号保养的时候，厂家仍然没有问我是否在2年之内，仅仅让我花钱，更有糊弄客户的嫌疑。3.作为非专业人员，不清楚冷却液的位置，不清楚是否会损耗，也属于正常情况，厂家也表示，我说的很有道理，也承认可能在保修期之内坏了，但是就一个理由：过期了。4.厂家提供2年、6万公里的保修，以先到者为准，实属霸王条款，可以适当考虑公里数未到，特殊情况，可以延长时间，反之亦然。综上：我认为，厂家应该给我提供保修！恳请各位领导，各位专家，能够站在消费者的立场上，帮助我，万分感谢！同时也希望，中国的汽车行业，在各位专家、领导的带领下，做大做强，真正地走向世界，提供更好的产品和服务。