长安福特福克斯发动机与变速箱结合处渗油

投诉编号:【40994】 投诉时间:2013-11-05 17:12 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 两厢

投诉内容:

首保(3500公里)时发现发动机与变速箱结合处有油迹,4S店工作人员告知因为是新车,可能是结合处密封垫或密封胶遇高温后溢出的油或胶。二保(9100公里)时,卸下发动机底盘护罩就发现下部有机油明显渗漏。后4S店请福特厂家的索赔员来拍照,并告知我:1.过段时间再来看一下有无渗漏;2.等福特厂家回复处理方案,电话联系。我想请教的是:1.一直都耳闻并关注新款福克斯的发动机漏油事件,不但网上、福特新福克斯论坛上,就是我身边也有。当时在4S店就知道向我同样情况的就有3辆。但未见厂家采取任何积极有效的措施,也未发布召回通告。这明显的就是存在质量问题或设计缺陷,且带有普遍性,我该如何维护我们的权益,是否可以要求索赔(如换车或经济补偿)。2.看到一些相同情况的车主,都是由4S店更换油封来处理,但结果都不理想,过段时间问题还是照样出现,现在在质保期内,如果出了质保期,问题没有解决,我又该如何维权。谢谢!

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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