一汽大众速腾发动机打不着火无法启动

投诉编号:【40748】 投诉时间:2013-11-01 10:17 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2011款 1.6 自动 舒适型

投诉内容:

11年12月底买的速腾1.6自动舒适型,现在跑了15000多公里,从购买一保前到三保,一直有打不着火的问题,需反复关闭电源到第三次才能打着火,而且问题越来越频繁,有时一个星期出现2-3次。保养车时向4S店反映情况,前两次都说检测不出问题,让继续开着看,第三次保养时维修人员没检测,既然向我保证没什么问题,让放心开。一个4S店的专业维修人员说出这么不负责任的话,分明是在欺骗消费者。问题明显很大,我和服务顾问交涉,她说让先我回去,让技术总监完后给我打电话,再无音讯,我向4S店询问情况,答应回复解决,但到现在仍无任何回音,后经投诉来过一次,并没有检测,就是打几下火,把引擎盖打开看了一下,大体意思是说没办法,让我在一张单子上签字就走了。我在网上查询,出现此问题的车主很多,几乎是09和11款的自动挡,同样在天热的情况下反复关闭电源3次以上才能打着,有的次数甚至更多。

投诉回复:

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