一汽大众速腾新车两周韩泰轮胎爆胎

投诉编号:【40307】 投诉时间:2013-10-24 14:53 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2014款 1.6L 自动 舒适型

投诉内容:

2013年9月28号在上海开隆汽车服务有限公司购置了一台新速腾,平时开车也比较小心,路况比较平稳。于2013年10月22日在公路行驶过程中,突然听到“嘭“的一声,下车检查发现左后胎爆掉,经过勘查爆胎发生附近,并没有坚硬/锋利物体出现。和4S店联系后,他们说是受外力作用导致的爆胎,和轮胎质量没有关系,后来我们不同意,进行当面交涉,先是说让我们走保险,后说这个轮胎质量肯定没问题。在我们的一定要求下,才让轮胎供应商(韩泰)来进行鉴定。时间也是从当天下午推到第二天。并且坚称自己不承担相关责任,让我们自己先去换个新轮胎,然后等厂家鉴定。打一汽大众厂家电话投诉,回复也很官方,只是说会进一步跟进。新车行使路程不到900公里,开了3周,就出现这样的问题,事后不但不安抚消费者,只知道推卸责任!实在让人气愤!

投诉回复:

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