别克君越变速箱漏油经销商处理态度不积极

投诉编号:【40672】 投诉时间:2013-10-30 19:32 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2011款 2.4 自动 SIDI舒适天窗版

投诉内容:

本人于2011年1月购买了2011款新君越2.4舒适天窗版,行驶27000公里,今年10月偶然发现变速箱漏油,我就搞不懂了4S店有底盘检查项目,保养过程中及保养完成后却并未告知本人变速箱漏油,感觉4S店在这中间存在严重的欺诈行为,之后便去4S要求店给出解决方案,但4S仍然以忙,车辆保养多为由推诿了我3次,长达10天,个人感觉服务质量较差,不积极解决客户的问题;并且之后我在网上搜索了相关内容,发现变速箱漏油是君越的一个通病,这样的情况出现的已经数不胜数了,我不知道为什么这款存在严重质量问题的车通用没有做出任何的回应还如此霸王条款(只能是在保修期内免费修理,过了保修期要自费);言下之意为这次修理好以后,过1年我出了保修期,变速箱出问题4S就可以很霸道的说变速箱坏了,要我出几万更换或者修理吗,个人觉得实在无法接受;我买了一款质量有问题的车,居然最后我要为此买单,在不赔偿我经济以及精神损失的情况下还要消费者来自费解决问题,我相信也只有在(中国)他们敢提出这样的霸王要求。强烈要求通用召回问题车辆并赔偿消费者的损失。并且除此之外车辆每次到45~55码之间无论升档还是降档,顿挫感十足;冷车启动后怠速不稳,转速表跳动,这种问题我已经不去深究他,但是对于变速箱漏油的情况,我无法接受让我们消费者自己买单的状况。

投诉回复:

上海通用厂家回复:联系顾客,车辆目前漏油不严重,顾客暂时不准备维修,无异议。

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