投诉编号:【40501】 投诉时间:2013-10-28 13:33 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2010款 1.4TSI DSG 智雅版
2012年10月18号购买的斯柯达昊锐1.4DSG智雅版,买回来当天就发现4.5.6.7挡转速在1500转就换挡了,换挡后转速掉落在1200转左右,这时加油门出现很强烈的嗡嗡声,伴随车辆抖动,就像手动挡高档低速拖挡一样的感觉,转速直到1400转这个情况才消失。去4S几次都无法解决,这个只能大众重新设定变速箱程序,提高换挡转速才能解决,打厂家电话就答复说会反应解决的,然后就没有下文了,最多叫4S再打个电话给我让我过去检测,可是4S根本不能解决。还有一个情况就是排气管在1100转左右出现很响的低频嗡嗡声,开车时头很晕,而且开起来经常会遇见这个转速,降挡就在1100转降的,所以一路上受这个声音折磨,刚开始4S说是排气管积水,打孔后还是那样,后来又换了一个新的排气管,也没用,试了4S其他昊锐车也有这个声音,而且很多车友也有这个情况。强烈要求上海大众厂家能解决掉你的缺陷,不要把消费者当皮球一样踢给4S,你的缺陷需要你们的技术人员来解决,我忍受这个情况一年了,你还要我忍几年?我与2013年10月17号投诉以来,没有上海大众人员跟我联系解决此问题,对这个问题还用以前的一贯做法,能拖就拖。对这种不负责任的做法,作为消费者,我感到寒心。
上汽斯柯达厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。
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