投诉编号:【40484】 投诉时间:2013-10-28 10:30 投诉品牌:东风日产 投诉车系:阳光 投诉车型:2011款 1.5L CVT XL 豪华版
本人于2013年8月29日在湖州东风南方金恒德汽车销售服务有限公司购买一辆东风日产阳光牌DFL715LVAK2型家用轿车。因为是9月初天气不是很热,空调很少使用也没发现空调制冷差,到了9月中旬那天突然很热想打开空调凉快一点(当时里程表显示还不到390公里),十多分钟后没感觉车内凉快,当时自己还怀疑可能空调功能不会正确使用(因为是新车),过了好长时间才知道汽车空调制冷很差。到了9月29日要进行首保了,去4S检查后才知道空调系统在漏液,4S维修师傅多很认真态度也超好,4S方面领导也同意维修,“态度很好”一会说要拍照到厂家,一会说要厂家做鉴定等,4S象在演双簧打太极态度中化了近一个月时间处理。使我来回4S折腾前后化了精力、物力、和财力不计其数,拿消费者的权益当儿戏,由于刚购新车就出现这样的故障(烂车),我认为汽车销售商,应该承担给消费者本不应该带来的消耗精力、物力和财力。因此本人提出由4S汽车销售商适当给予消费者合理的经济补偿,4S方面认为没过错不作任何补偿,经后来多次交涉同意补偿100元,我不同意象打发叫花子一样的处理方法,最后4S店顾姓领导答应我最大承受一次免费保养,我不同意。在4S店顾姓领导看来新车制冷系统出问题这很正常,还振振有词告诉消费者你买辆宝马、奔驰也有这种情况。在万般无奈之下,只有投诉,希望媒体给予曝光保护消费者合法权益不受侵害。
东风日产厂家回复:已经上报售后,建立投诉单,会有工作人员及时联系您。
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