长安铃木新奥拓标配功能却没有装按钮

我与今年4月购买了2013款自动豪华型新奥拓，后来发现后窗玻璃电加热的按钮找不到，就于9月份二保时询问了销售人员，当时销售人员给我的解释是此车为错漏装，并且答应我跟厂家联系给予解决，我当时觉得暂时不影响汽车行驶就接受了4S店的建议。谁知过了1个月也没有答复，我再次致电询问却被告知我的车就没有这个配置，说厂家生产时有一批车子就没有，我说那怎么没有告诉消费者这个情况，4S店解释说虽然配置单上有的但是以实车为准！让我找卖给我车的销售人员！我就不明白，玻璃上面都有电加热丝怎么会没这个配置，为什么有的车有而有的没有，难道是在看消费者谁的运气好吗？此问题至今没有解决。