投诉编号:【39405】 投诉时间:2013-10-10 13:27 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2010款 1.6 手动 进取型 XT
2010年7月提车,跑了2万多公里,发动机故障警告灯亮,回4s检查,说是氧传感器的问题,说是帮我清洗了,删除故障信息。但没隔多久,车里程表2万6千多公里,时间是12年8月7日,发动机故障警告灯再次亮灯,回4s检查,说要更换氧传感器,自己掏钱,更换,材料费400多,工时费400多,回来后,网上和车友交流,发现,绝大部份车友都遇到过相同问题。13年8月,发动机故障警告灯亮再次亮灯,里程表3万8千多公里,回4s检查,问题还是氧传感器,这次,4s删除故障,让我换97号油,但没过多久,里程表3万9千多公里发动机故障警告灯亮又次亮灯,回4s检查还是这传感器的问题,我已经用最好的油了,并且都常期在同一个中石油加油站加的油,如果还是油品的问题,我也没办法了,我不能把车开到国外去加油吧,周边朋友,同事,车很多,用了很多年,从没有氧传感器的问题,不能说是油的问题吧,为什么各地英朗车友很多都出现这个问题,我想问这是油的问题还是车的问题,通用客服回答的是,配件质保一年,你这刚过1年,不是质量问题不能索赔,只得再次自己掏腰包更换养传感器,如此频繁的更换氧传感器,如此大面积的问题,真和通用公司无关,全都是消费者自己的问题吗?让我们怎么能对别克,通用,还有信心。希望通用公司能认真重视解决这个问题,不要让我们频繁自己承担,并且这个东西并不便宜,材料加工时要800多元!也希望国家有关部门能认真调查一下。
上海通用厂家回复:联系客户,其称已自费更换配件,因车辆过保,无法索赔,已向其解释,无异议