投诉编号:【39138】 投诉时间:2013-10-05 18:17 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:速锐 投诉车型:2012款 1.5TID 自动 豪华型
比亚迪锐速国庆出行高速上行驶突发SVS灯闪烁,发动机空转到三五千转,不间断地失去动力,波箱里不断地传来刺耳声。到4S店第三天检查出,波箱里模块变形漏油。可气的是,4S和400给出答复,不能索赔不能享受三包,要自费掏一万多块来换。(这算不算坑爹,比亚迪所谓的四年十万公里在哪里?):office:我是2012年9月份购车,一年时间行驶了12000公里,在同一家店做过二保,在这一年的时间有些小问题都修好了。其中包括油封漏油也是帮我修好的,当时没有换,据我认识的车友都是给换过新的。我想这也算是比亚迪对我的特殊照顾吧。今年9月30号中午从广州开回湖南张家界,全程九百多公里。回来前几天,去过提车的4S店(广州有道店)续过保险,对全车作过检测。30号下午二点钟出发,车子一切正常,心情愉快,因为回来的早,高速上一点不堵。路上开几个钟就在服务区休息一下,因为是送怀了孕的老婆回家。开了七百公里左右,SVS突然出现了,一直停在D5档,速度快慢都不换档,慢慢踩油门开了一段路程靠边停下来。熄火停了几分钟又打着,SVS消失了,就又开了起来。但是开着开着又跳出来了SVS,再停下来重新打火又继续开。就这样反反复复,很坚难地开了差不多一百公里。当时有和同路回来的一个广佛车友(他回长沙)讲过我这问题,有时我开在他前面,突然打双闪靠边停车,这相信他都亲眼所见。期间还有停在服务区时,打过我们广佛车友会群另一个老车主电话,他告诉波箱离合片有问题,还吓唬我这问题很严重。果真如所言,后来开着再闪出SVS时,不像刚开始那么听话了,变得一发难以收拾,就很难控制车子了。具体表现如下:一直D5档,推到手动也只有5档加减不了,发动机时不时会空转三千以上,稍给点油波箱里传来很大刺耳声。最可怕要命的是,开着开着突然间没动力,搞的不知所措(要知道,在高速上突失动力是多么地危险!)急忙打双闪,任凭后面的车不停急按啦吧,我也跑不起来速度啊,(当时那个害怕的劲啊)只能强制熄火,马上又打着开到边上。停了几分钟,我心跳降下来平稳后又开到宽点的路肩,打400电话求救,当时是夜里二三点了,到了国庆节当天。向400反应故障后,问出了我的大概位置,说是让当地4S店打电话给我。等了好像十几分钟接到常德4S店电话,我讲明故障后,告诉要我自己开到高速出口,或者找交警拖车。当我问清,拖车费用能不能报销时,4S和400均给出不明确的答复。当时没把我气晕过去,原来比亚迪就是这样售后的,这样来对待客户,我当时无语了,自己挂掉电话。坐在车里想了想,也一百公里到老婆家了,还有几十公里就下高速,看路上几分钟都没过一辆车。算了,还是怎么样都自己开到下高速,到老婆县城住下。天亮再想办法去修了。那几十公里我都不知道花了多长时间才下了高速,只记得靠边停车了不少于二十次,当时心里一直在埋怨比亚迪的售后,对比亚迪汽车的质量感到真心地差劲,后悔当时没听身边朋友的劝最后还是选择了比亚迪。奇怪的事接着又发生了,十分坚难地下了高速后,靠边停了下打着火后,SVS自动消失了,开着一切正常,于是打算直接开回到家,毕竟只有二十多公里了。在那山路十八弯地乡村道路开着还真不能适应,路况太复杂一边高山一边是河流,还时不时地来一阵雾,最后还是十分小心地到家了,不过天已蒙蒙亮了。一号休息了一天,当时有接到4S店电话,告诉他,我2号过去修。第二天一早,我就出发车没有出现SVS,但是上了几十公里的高速上出现几次SVS,我都是开在右边慢车道,一失去动力就慢慢靠边停下。好不容易到了常德金旋风店,前天电话联系的唐生接待了我,车子停在车间检测,我去了休息室。后来电话通知我到车间,唐生告诉我检查不出来什么问题,我当时就说这怎么可能的事?最后带着我去外边少车的市区路上试,没有再出现。回到店里,有位师傅告诉,给我的车子做过油路处理和档位自动学习,应该解决了。我还信以为真,最后只有开着回去了,刚上高速我还是不敢开快,一路慢车道不超过一百码,几十公里还真没出现SVS了,我以为修好了。谁知一下高速不到几分钟,又跳出来了,突然间没了动力,马上熄火迅速打着停边上。打电话给4S店唐生,让我再过去修,都快到家了还要去,我就说第二天再去。3号早上刚上高速,该死的SVS又像孤魂野鬼一样跳了出来,给点油波箱里传来不明的刺耳声,发动机指针不停地往三千到五千之间空跳。吓的我连忙靠边停了下来,此时从D5跳到了D1档,我松脚刹想往前面停点,谁知他妈的车子向后退,刚开始右窗和外面的一个栏杆平行,现在车头都到栏杆后面来了。(声明:路是平的,没挂R档。我整个人都懵了,这都是些什么乱七八糟的事偏偏让我碰上了。)回过神,赶紧踩刹车挂P档熄火。刚拿出手机给4S打了个电话,被后面赶来的交警过来打了个很有礼貌的招呼,我知道要有麻烦了。后来他们俩人,把我的驾驶证,行驶证拿走,很搞笑在一旁俩人翻着交规商量着给我怎么开罚单,最后开的是车子出故障后面没放三角警告牌,罚二百计三分。这一半的责任要归比亚迪车子了,我也只好再认倒霉了。最后俩交警(我看充其量就是俩协警)问我要不要拖车,试意准备打电话了,我说不用了还可以打着火。但告诉我车子坏了不能在高速上行驶,最后在前面把我带到了高速出口,看着我开下了高速他俩才放心开走。下了高速,就搜导航路线是走省道开了二个多钟最快80码,一路狂奔见车超车见人超人,心里有团火只有冲着车子来泄,但不论我怎么发泄都不出来SVS了。到了常德4S店,里面有个技术部经理告诉我没那么快能检测出问题,让我先放这修,当时我看见他拿着电脑测出我车子故障有四五个,我以为能修好不在意没拍下。4号早上,4S店唐生打电话给我,说检查出来波箱里模块变形漏油,但是技术部的却告知我,这是受外界力导致变形的,不能向厂家索赔。于是急忙打400电话,给出的结论一样,受外界力导致的不能三包。我日,憋了一满肚子的火,再也无法控制了,当时连想去炸4S店和比亚迪工厂的想法都有(我在这里只是吐心头之不快,是守法公民不到万不得一不会乱来的哈)。我就想不通了,明明是你们车子硬件机械问题,现在检查出来价格很贵的配件要换,就找借口说是人为的要自费来换。我想任何一个读过我这篇贴子的人,都会知道我这是不是人为?是不是受外界力导致的?很明显的突发故障,全程九百多公里,前面七百公里一切正常,后面才出现的!后面我的车子又没发生过任何碰撞,开到4S店时,都对车子外观进行过检测无异常。高速上的路能烂到哪里去了,从何而来的外界力?在车子波箱里面的东西,有无聊的人会自己拆出来看看吗?自己把它弄变形吗?在这里我要求,只要4S店和比亚迪技术人员能检测证明出来给我看,到底是在哪里什么时间,我有不正当驾驶于你们所谓的外界力相遇,那么这个换配件维修费用一万多块钱,我一分不少地心甘情愿地掏给你们。要是单单凭你们的一句有外界力造成的,这个费用我是一毛钱也不会掏的。车子是买你们产的,出了问题修不修是你们的事,我只能做的事就是维权。截至目前我发贴为至,还未收到比亚迪厂家400和4S的任何一个电话,我为你们比亚迪这般售后感到惭愧了,造出来再好再先进的产品,销量再高,出了问题不解决,那不是害了更多的消费者。类似我这样遭遇,我在网上是看见过贴的,多与不多不知道也不想说。如果说,上帝再给我一次机会选择人生第一辆车,我会第一个PASS掉比亚迪(就凭这售后)!
比亚迪汽车厂家回复:经我公司核实,客户所购车辆已超出保修期,故不支持客户的要求,已向客户进行保修政策的解释。