投诉编号:【38573】 投诉时间:2013-09-22 22:01 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:速锐 投诉车型:2012款 1.5TID 自动 豪华型
本人于2013.3.22日购买比亚迪速锐1.5TID自动豪华型轿车,当时买了车之后也没感觉顿挫或是什么,可能还不熟吧,因为这是我的第一部车,后来去首保后发现顿挫愈发严重,过了几个月感觉这顿挫实在忍无可忍,就在网上查找相关资料,最后得知升级系统可解决顿挫现象,后来直接去4S店要求升级A5系统,升级完了之后我还刻意要求师傅让我自己来开(因为可能师傅开起来又没有顿挫了呢,呵呵),当时试车的时候个人感觉顿挫感确实是比以前好了一点了(不知是否心理作用),后来开回家,开了大概半个月之内吧,记得不是很清楚了,晚上开车出去,回家的时候突然发现仪表盘上“SVS”一直在那里闪,赶紧查了一下用户手册,说是什么警告灯,要拿去4S店弄,不过自己熄火之后再启动,感觉也没什么异常,当时就没太在意,直接熄火锁车回家睡觉,等到第二天早上7点左右,上车,启动,还是闪“SVS”,然后挂个倒车档,刹车松开之后不动,踩油门也不动,挂D档,还是不动,没办法,马上打电话跟4S店联系,后来好像是佛山的一家比亚迪4S店安排了工作人员开拖车过来搞半天没搞好(这时候才知道好几家比亚迪4S店都是一起的),开始拖车,我也跟着拖车一起过去了,到了佛山那个拖车的还被交警查了耽误了差不多半小时时间,最后好像是通行证过期了,不能走那条路,被扣3分200元(确实挺不好意思的,抱歉啊!)!好,继续进入主题,当天他们那边有人跟我说,车子要放在那里,第二天中午之前给我电话告诉我结果,当天就让那个拖车的开他们店的比亚迪F3送了我到一个公交车站,自己坐车回去(自己的第一部车,这样搞确实挺郁闷的)!果然第二天上午那边来电话了,说车子搞好了,说是系统问题还是神马,没仔细询问,直接过去就把车提回来了,到现在为止也再也没出现过“SVS”,不过让我郁闷的是,顿挫感又变强了,逼于无奈,只能来这里投诉看看能不能得到一个解决方法,顿挫实在严重,让我很不爽。最近还发现一个问题,就是有时候轻踩刹车偶尔会出现窜车现象!个人认为一部10W左右的小车,这些问题真心不应该出现啊,以前开摩托车的时候一直想着小车开着有多爽,现在好了,买了小车,这开起来的顿挫感,让我确实很是失望!开了公司的那部丰田威驰,人家完全没有顿挫感!多的不说,我就是相信比亚迪,对比亚迪有信心才会选择比亚迪!别的要求没有,只是衷心的希望厂家帮我解决这个顿挫与窜车问题,谢谢谢谢!
比亚迪汽车厂家回复:经我公司督促,服务店已解决客户所反映的问题。