雪佛兰科鲁兹车身控制模块不明原因损坏

9月28号上午9：30用车后正常挂挡，发现挡位锁死在P挡，钥匙不能拔出，能启动，车后刹车灯全灭，后背箱打不开，至4S店检查原因为车身控制模块不明原因损坏。当时行驶里程35769公里，4S店工作人员说车已经出保，让出4000元左右自费修理。后我给上海通用致电，说明车身模块损坏申请索赔。上海通用工作人员承认我的车延保两年，车身模块属于保修内（此内容有录音）。上海通用与4S店工作人员通电话协调后，说是写流程批准后就给我保修。车放4S店，我下午4点回家后接到上海通用公司的电话说我的车不能保修了，理由是工作人员说错话了。9月29日下午4S店的领导给我通电话，态度极其恶劣，说我的车不修就开走，不然就把车拖到外面，被撞坏划伤4S不负责任（此内容有录音）。这种服务态度，我不能接受。后这7，8天又给上海通用打过无数个电话，都敷衍无结果。车辆购买至今，未有任何改装，且保养全在4S做的。车身控制模块不明原因损坏，属于质量问题，希望厂家能查明问题原因，给我一个满意答复。