一汽大众迈腾DSG机电单元出现故障

2013年9月25日9：30分，我到楼下准备着车上班，结果发现不能着车，出现故障，打电话到惠州河南岸4S店。4S店派出师傅到现场，判断是机电单元故障，后叫来拖车拉回了4S店，当天下午，给出答复，已经向大众公司递交报告。9月26日中午，4S店来电，说公司已经受理，但店里没有备件，要等7至15个工作日，这严重影响了我的使用和不便，对我的工作有严重影响。下午我打电话到一汽大众客服4008177888，要求跟进，并提出向4S店协调，能够尽快给我提前调配，或者协调提供车辆方便我的使用，客服人员态度很不好，根本不予理采，4S店也不能提供方便。今天已经是第五天。车还睡在4S店等待维修，国庆马上就到了，严重的影响了我的工作和生活。让人感觉不痛快的是他们对我们消费者的这种无所谓的态度。作为这么大的企业，对消费者这么不负责任，我坚决抗议，希望中国汽车质量网能够帮助消费者，为我们申诉！