一汽丰田锐志转向卡滞转向异响转向阻力大

投诉编号:【38809】 投诉时间:2013-09-27 10:16 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:锐志 投诉车型:2010款 2.5V 风尚菁英版 全新锐志 REIZ

投诉内容:

方向机转向发卡阻力大异响。9月11日去深业丰田4S检查出是位于驾驶座方向的方向机转向球头的胶套有一道裂痕,造成球头进水生锈。从而形成打方向盘发卡阻力大异响!本车所有保养都在丰田4S做,所有维修都在南山深业丰田。现在这个情况4S说不属于保修,要自费或者走保险,自费光配件费就要1万6杂七杂八加起来2万上下。本车在5月30日有剐蹭地盘,走的保险,定损及维修全部交给深业丰田,现在这个胶套破裂他们说可能是事故造成的,当时定损没有发现,没办法分清楚责任,所以不给保修!叫我自己和保险沟通去)保养、维修都在你们丰田指定维修店进行,放心把车交给深业丰田维修,等出了问题就推给几个月前的事故,一个小小的底盘剐蹭到废弃轮胎皮可以造成转向机胶套破裂这么巧的事,更巧的是居然说你们可能当初没有发现!这样就把你们应负的责任甩得一干二净!

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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