投诉编号:【38503】 投诉时间:2013-09-21 23:49 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2013款 帕萨特 2.0TSI DSG 御尊版
我2013年4月12日提的上海大众新帕萨特2.0T御尊版轿车一辆,提车大概3天发现车辆走直线时跑偏,心想跑偏小毛病做个4轮定位就搞定了,我就去了买车的4S店(北京海文捷汽车销售服务有限公司)维修,谁想到修了N多次都无果啊!没过多久,车辆行驶到1300公里左右时。我发现左前轮的方位有意向我又去了(北京海文捷汽车销售服务有限公司)做检查,工程师试车后说这是变速箱的响声,不会影响您的安全。心想,新车不会有什么大事,先开着吧。没想到的是,没过多久‘变数箱声音逐渐增大,车辆跑偏’两个问题去4S店(北京海文捷汽车销售服务有限公司)和(北京东方华晟汽车服务有限公司)不下50次。现一个问题都为解决,大众客服打了N多次都是回复(我们会马上给您反映,会有相应人员给您联系),电话是接到了都是让我们去4S店。可是每次去4S店都是无果,解决不了。到现在7800公里‘变数箱异响、行时跑偏、空调压缩机异响、提速不顺畅(提速加油时会断断续续的)’现一个问题都没有解决!请求给个公平的处理结果!
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。
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