投诉编号:【38224】 投诉时间:2013-09-16 09:49 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2012款 1.6 自动 逸俊版
本车开了2年半,3万公里,都在4S正常保养,去年11月底在北京三江慧达斯柯达4S店保养被换了防冻液后,开始出现防冻液不足,汽车报警现象,开始并不是很在意,以为是正常损耗,自己在4S店买防冻液后自行添加,起初出现不足的情况并不很多,一瓶防冻液7个月添加了4次。但在今年7月保养后,开始时间缩短,到9月为止,已添加4次,1瓶防冻液,才意识到可能出现问题,并到4S店检查,被告知水泵漏了,要换水泵。然后回家后上网一查,原来明锐系车的水泵出问题是这么普遍,为什么厂家不召回处理,我怀疑三江慧达在去年底我的车过质保前的保养中,给我更换防冻液,是故意隐瞒水泵问题。
上海大众厂家回复:经了解,用户车辆已超过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系用户解释说明。