投诉编号:【38182】 投诉时间:2013-09-15 12:29 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2012款 1.6 SL 手动 天地版
2012年7月份购买的科鲁兹1.6手动挡天地版,一直以来起步或换挡时少有不慎就咯噔咯噔的响且顿挫;3029公里首保后变速箱漏油,4s说是油气属正常,目前已然如此,另外首保至今期间曾经有过几次,在行驶中怎么踩踏油门车子都没反应并且随之自行降速的现象;5666公里二保后发动机噪声开始有所增大,热车后(约行驶30公里左右)动力明显减弱;10644公里三保后机舱内有时有啪啪的细小声传出,4s说是电磁阀发出的声音属正常,不多日发现发动机缸盖周围部分漏油,目前仍是如此。上述问题勉强还能接受,但是二保后出现的机舱内传来的啸叫声问题实在不能接受,最初是60-80公里/小时速度时,4-5挡加速或带挡滑行或70码匀速行驶时,都会不同程度地发出啸叫,现在区域拓宽声音增大(正如汽车之家科鲁兹论坛中“成都快刀”帖子所述:啸叫声如同货车,此发帖人已于7月28日在贵网提起投诉),此声特别刺耳让人情绪暴躁,已严重影响了行车安全及人身健康,本人将近20年的事实驾龄,平时驾车时总是用听觉来辨别发动机工作状态,进行适时增减挡操作,近20年来所驾驶的车辆从来没有这样的声音(路上的一些大货车、拖拉机、电动三轮车有时会有此声音),实在受不了,只要以驾驶此车就头疼,就想发火,实在折磨人!此声音启动冷车运行时很小可以忽略,车温进入正常(约行驶10-20公里后)开始明显出现,特别是跑完一段高速后更加比较明显,实在可恶!另外,还有让人生气的4s,就此问题期间我曾多次与其交涉,每次都是把车子到路上开几公里后,也不作进一步的检查检测,然后就说此声音正常,当问及具体是哪儿发出的声音时,回答有时说是差速器的声音,有时说是变速箱齿轮咬合声,还有时说此车1、4、5挡不带差速器,还有的说不带同步器,总而言之属一切正常!纯属忽悠!当追问其是否是通病现象时,其维修站长只是笑而不答,既然是属正常,当要求其出具书面证明时,又没人敢出具此书面证明,后经过与其进一步交涉,要求其履行4s职责必须向制造商反馈此信息时,此4s维修站长轻描淡写地道出,原来曾经也有其他购车客户出现过类似现象,就此问题他们按变速器异常与制造厂家进行了沟通,厂家却以“哪有变速箱不响声的、有什么大惊小怪的、不要小题大做。”把他们教训一通。可见通用是何等的霸道、何等的渺视法规、何等的踏贱广大消费者的权益。本人一向开车谨慎,驾车从不违规操作,行车的路况一直良好,才一年左右的车子,怎么会出这样呢!纯属质量问题,通用必须承担责任,无条件彻底真诚解决上述问题,否则,本人将全力坚决维权到底!
上海通用厂家回复:维修站已订购变速箱总成,待到货后为客户更换处理。