投诉编号:【37934】 投诉时间:2013-09-09 23:10 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2012款 凯美瑞 2.5G 自动 豪华版
丰田保养政策是3000或3个月首检6个月或一万公里首保,可有个政策却不说超期免费保养作废,在首检时4S店就会动员你更换机油等,像我6月多首检被售后说的换了机油,到今天突然来电话说,要首保不来过期作废,算算刚换了2个多月的机油想想没必要就想商量下能不能晚点,结果不行,打全国电话问说手册上写着6个月或一万公里保养你不来就算过期作废,典型的霸王条款,问如果出国不能按时保养怎么办,说你要安排好人也要来的不然也是超期对保修有影响,这算什么条款,广汽丰田就是这样搞售后的吗?我6月时用你们的机油配件,你凭什么不能把免费的保养延后呢?这不是强制消费吗?你的手册上说的6个月或一万公里保养也没说有超期作废这条,希望有关部门管管!
广汽丰田厂家回复:经销店已与顾客达成一致,将10,000公里保养时限延长至9月底。
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