投诉编号:【37847】 投诉时间:2013-09-08 17:27 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2009款 1.8 SE 自动
2013年8月27日上午10点,我开车在正常行驶过程中突然车辆仪表盘上发动机故障指示灯亮,车子急剧减速,D档灯不停跳闪,小心靠边以后,熄火再开无论油门踩到4000转以上,车速始终无法超过40公里,就这样战战兢兢的将车缓慢驶至住地,打电话到上海通用公司,相关人员告知因车辆购买已超过2年,不在保修范围内,只告诉了一个最近的4S店地址(景洪立华),没办法,只好花了1200元找了一辆道路施救车拖到4S店进行维修。4S店维修人员通过电脑测试发现故障点:变速箱模块坏,需要进行更换,但告诉我因车辆已过2年保修期,需要花5300我进行更换变速箱模块。至9月6日,4S店技术人员告诉我说变速箱模块更换好了,但是5、6两档仍无法切换,需进一步检查,9月8日,又告知我说:变速箱油路板有问题,需要花2000多元进行更换。而且还告诉我说,现在也无法确定更换油路板后会不会修好,是否还需要更换其它配件,或者整个变速箱总成也说不定。通过上网查看,发现自动档科鲁兹出现变速箱故障的情况还真不少,故障都基本相同。为此,我咨询了几家车辆维修站技术人员,他们都表示,出现此故障应该属于变速箱严重的质量问题造成的,按车辆正常行驶里程来看,行驶才28000公里,如果质量合格的发动机、变速箱等重要部件根本不会出现故障。现在因为此类质量问题,严重的影响了他人的生命财产安全,因此希望通过贵站能帮我维权,强烈要求上海通用公司解释并做到以下几点:1、对此类车辆严重的质量问题作出解释;2、虽然我的车已经超过保修期,但因为是质量问题,因此应该免费为我更换新的变速箱部件;3、至更换之日起,延长新配件的保修期2年。
上海通用厂家回复:联系顾客,其称车辆已经修好了,其再观察使用,其无异议。