投诉编号:【37687】 投诉时间:2013-09-05 17:59 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2011款 1.6 SE 自动
车辆情况:2011年5月底取的车。现在行驶50100公里。昨天跑90公里高速。下高速后等红灯时,发现在刹车或者怠速起步时,车抖的厉害。于是送到4s店检查。次日取车后。行驶20公里后,发现故障依旧。再让他们彻底检查。结果发现放火花塞的地方右边数过来第四个缸漏油,清理掉漏油后。发现缸体内壁有裂痕。4s店表示车已过2年。无法保修,需要自己掏钱。这个部位应该是属于发动机部分,买车的时候,销售说发动机属于核心部件。一样有保修的!希望厂家正视这个问题。
上海通用厂家回复:售后技术人员现场勘察后判断,发动机内的破损点处是安装点火线圈的部位内壁,不存在受力点,而且破损点有锐器凿伤的痕迹,排除质量问题导致,无法免费维修,维修站给予客户工时费最大的折扣,并赠送部分保养工时券,但客户不同意。