投诉编号:【37401】 投诉时间:2013-08-31 16:32 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2010款 1.6 手动 进取型 GT
从购车到现在2年不到,前一段开车的时候突然感觉车子加油的时候很顿,而且加不上油,要慢慢跑,一加油就顿好几下,我非常担心,直接把车开到修理店,让师傅给我检查,师傅检查完之后说我的车的点火线圈坏了,电脑上显示发动机不点火,缺火要换点火线圈。听完我一下就蒙了,怎么才跑1年多的车,而且才跑了3.7W多公里,怎么就要换点火线圈了啊。我又问4S店的修车师傅,别人的英朗车的点火线圈也是经常换吗?师傅回答我说英朗车型很多车主都遇到了这样的问题。我然后打电话到江苏天泓江北汽车服务有限公司,销售店人员说本身按规定是可以给我换的,但因为我没有在4S保养,所以不能按质保进行更换,只能自己掏钱。我想问一下这合理吗?明明还在质保期内的车辆,只因为没有在4S店保养,就不能享受质保了,这符合国家汽车三包相关规定吗?更明确的是这种问题是这种车型本身的质量缺陷,出了问题让消费者承担责任,如此,质保条款还不是空谈?再说了,点火线圈的问题能与车辆的日常保养混为一谈?请相关部门给消费者做主。盼复。
上海通用厂家回复:与维修站确认,车辆问题已解决,顾客无异议