别克英朗GT车顶爆漆问题

2013年8月9号我在洗车的过程发现车顶有几处灰白色的地方，当我在仔细观察后发现，居然是表面黑色的面漆没有了？当时我就觉得非常惊讶。2013年8月11号我找到上海金山云峰4S山阳店向售后人员反映问题，一起在现场对这几个地方进行了查看，表面看上去是爆漆的可能性较大，因为并没有外力作用的痕迹。售后表示会拍照传给厂家，让我等回复。2013年8月15号，我电话给售后人员，给我的答复是厂家无法给出产生的原因，如果要修，必须付费修理，我无法认可这个处理方案！原车漆是属于高温漆，平时停放在小区里，在相同环境下，边上其他品牌的车辆都没有发现这种问题，为什么我的就会发生？当初选择通用是看重通用的质量，现在发生这种现象本身已让我无法面对，现在厂家对待客户的态度更让我无法接受，所以我不认可这个处理方案，并在8月15日在网站上进行投诉，厂家在收到信息后至今没有任何回复，我对这种根本无视客户的态度感到极为不满，希望汽车质量网站能帮助我们！