投诉编号:【37106】 投诉时间:2013-08-26 10:59 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 贵雅版
17日高速行走时冷却液指示灯闪亮,18日去4S店检查说水泵漏水。这也说明了为何冷却液不停减少,原以为是正常损耗。1,水泵属非易耗品,我的车只开了3万7千多公里的车,水泵就坏了,我认为出厂的水泵质量有问题。2,网上看到很多人反映这个问题,上海大众应该主动向车主说明,而不是默不作声。投诉要求:全额赔偿,向车主主动说明水泵的问题。18日(当时网上投资未提交给厂家)4s店让我出一半钱,不同意,未与4s店达成一致意见。据了解网上很多人水泵坏了,全额索赔,,他们同样也是出保险,希望大众不要区别对待客户。这不是钱多少的问题,而是服务问题。补:谢谢中国汽车质量网,中午接到4s电话,厂家同意免费更换。
上海大众厂家回复:经了解,经销商已与用户协商达成一致。