斯柯达昊锐水泵渗漏防冻液

我所购买的斯柯达昊锐车辆在2013年4月份出现防冻液不足的警报，打电话给4S店反应问题，4S电回复正常损耗，自己加点水就行了。7月份发现补充防冻液到max线一周左右就掉至min线，与2013年8月9日4S店保养，告知4S这个问题，4S检查发现水泵渗漏防冻液，需要更换，费用3400元左右。本人投诉后，8月13日厂家打来电话了解问题。下午3点左右4S店打来电话告知我可以以免收工时费（600元左右）的方式维修车辆，个人支付余下的配件费用（2800左右）。本人表示不同意这种方式，提出个人愿意支付工时费，配件费用不同意支付（怀疑配件水泵存在严重质量问题）。十分钟左右4S店又打来电话说可以配件工时费都打五折的方式维修，个人支付1700元左右，我不同意，4S又说只要厂家告知可以免费为我维修，他们就免费维修。本人于4点左右打电话告知厂家4S店的的态度以及提出的解决问题的方式方法。从那天后再也没有接到任何一通厂家和4S店的电话。斯柯达昊锐存在这一质量缺陷，如今对消费者质疑冷却液泄漏是由水泵质量引起一事，上海大众并未出具相关有效的证据，甚至采取回避的态度，这无疑已经侵犯了消费者的知情权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称“消法“)第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。“而根据第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。“大众区别对待保内和保外车辆，又不做任何解释的作法，侵犯了消费者的求偿权。希望本人的投诉能得到重视，给广大车主一个明确的答复。水泵存在不存在质量缺陷。