投诉编号:【36703】 投诉时间:2013-08-19 11:24 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6L 手动 劲享型
本人于8月日9在深圳市中昌泰雪体龙4S店提车,提车当天试车发现车辆走直线方向盘是歪的,并且行车过程中放开发光盘,车辆有较明显向左跑偏,当即电话告知4S店,4S店工作人员答复第二天到售后去调试。本人当时以为只是需要定位就能解决并没在意。8月14日去4S店检测,工作人员当时承认问题存在,说是气压的问题,重新测量了气压之后结果仍然跑偏,再次去做四轮定位,再次跑偏,问题仍然没有解决。并且4S店承认车辆跑偏,但否认车辆有问题,只给予答复说要求客户跑跑再看,4s店的答复明显是不负责,拿客户生命当成试车工具,如果因为方向问题造成事故或者故障谁来负责,客户是没有能力来检测或者判断是什么原因造成的车辆跑偏的。4S提出要给予问题解决,并且在4S店试驾店内试驾车,发现1.6T跟1.8车型两辆试驾车均存在明显向左跑偏。在平直无起伏柏油路双手放开方向盘,约50米距离从一个行车道跑偏到另一行车道。而且方向盘力度回馈左轻右重。本人所购买车型与4S店试驾车型跑偏情况基本一致,行驶过程中导致需要不断去向右修正方向盘。试驾测试均有4S店技术人员参与,但是4S技术人员无法解决该问题。定位,轮胎,胎压,全部检查都没有问题。本人认为该车转向系统有严重质量问题,影响行车安全。并且该问题目前仍未解决。
东风雪铁龙厂家回复:用户所说跑偏的现象是双手脱离方向盘的情况下产生的,此种情况的产生与路况有关,工作人员已向用户详细解释。
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