长安福特福克斯制动系统失灵

车辆在低速停车踩制动时，车辆往前蹿；发生制动失灵把别人车撞了，8月6日由4s店将车拖到店内至今没有处理；本人与4s和厂家客服多次联系均无得到答复也没有一个满意回应，厂家也太不拿消费者生命当回事了吧，车辆制动出问题不是小事，我想厂家应该给一个合理的说法吧！新三包政策就要出台了，厂家就这样不把国家政策当回事吗？我强烈要求厂方退车，这样的车没人敢开；同时我也要求能给消费者一个合理、合法及满意的说法，能给新三包政策开个好头，真正为消费者的权益给予保护。