投诉编号:【36594】 投诉时间:2013-08-17 11:18 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2011款 1.8 SX 自动
2010年12月买的雪弗兰科鲁兹1.8自动挡的车,11年夏天使用空调发现有次次次的异响,电话联系4s点工作人员反映情况,沟通后结果是保养的时候做检查,后期保养,天气转凉,检查没有问题。到12年天热使用空调,不制冷,进4s店检查,更换空调滤清加注冷媒,当时冷媒没有收费,收了空调滤清的钱。到13年天热的时候,空调有出现不制冷的情况,6月去4s店检查,加注冷媒,更换空调滤清,当时又能制冷了。但是不到两个月,在8月14号,空调就又出现不制冷,进4s店检查,4s店检查的结果是空调泵损坏,空调系统内部有铁屑需要更换整个空调系统(空调泵,蒸发箱,冷凝器,膨胀阀,2瓶化滑剂,拆装仪表台,拆装前保,加冷媒,冷冻油,防冻液)整个费用在大概在7300多块。因为出了质保,不给理赔。需要自己掏钱维修。对于此说法,做为消费者,做为我不懂汽车维修的人来说,我很难理解,非常气愤,难以接受。对于以上的这样情况,我该怎么办好。我想找4s店索赔,帮我免费维修空调系统。但是4s以出质保,需要自己掏钱。车子的保养维修一直都在4s进行的。投诉的4s店是江苏华海雪莱汽车销售服务有限公司。
上海通用厂家回复:联系客户,其表示此事维修站已经帮其协调处理了,其无异议。