上海大众朗逸车辆发动机异响异常抖动

投诉编号:【36439】 投诉时间:2013-08-14 16:49 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2011款 1.4TSI DSG 品雅版

投诉内容:

车在2013年年初左右出现异响,当时响声不大,也没太在意,在7月份的时候响声较大了,且出现车身不停抖动,联系了宝安星时代大众(因为车一直在那保养的),检查后是因变速箱问题造成的,在7月26日免费更换了机电控制单元,但车仍有异响及抖动问题,检查后宝安星时代说是连接离合器和变速箱中间有个飞轮有问题,且离合器也有问题,离合器在免费召回更换范围,可以更换,但是飞轮不在召回范围,要另外支付2800元维修费用,致电给星时代,星时代回复大众没有批复下来,打电话给大众,大众回复会尽快处理,一直拖着,让人干着急。本来大众这次的召回就是要解决这个问题的,现在又要消费者额外出钱来维修是没有道理的。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。

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