投诉编号:【35833】 投诉时间:2013-08-04 22:43 投诉品牌:一汽奔腾 投诉车系:奔腾B70 投诉车型:2012款 1.8L 手动 豪华型
我是2013年2月21日在吉林省中海汽车销售服务有限公司购买的奔腾B70轿车,之所以购买该款车,主要是因为看重他的外观和国产车系。在我们购买该不长时间,就发现车的右前轮胎外侧边缘有一圈非常整齐的割痕,因为我是第一次买车,对轮胎不熟悉,当时也就没在意。2013年07月29日我因车辆事故到中海汽车销售服务公司维修,同时对车辆初次进行初次保养(因为购车时中海承诺赠送一次免费保养)。在2013年08月01日我到中海取车时,我们对轮胎上的割痕问题向中海维修人员提出质疑,中海负责接待的人员说轮胎是我们在行驶中造成的,我们对此非常不理解,那么整齐的割痕,而且是绕轮胎一周,怎么可能是在马路上行驶时割的呢,如果是在路上行驶时割的,为什么同侧的后轮没有,我当时要求中海汽车销售服务有限公司为我们更换轮胎,因为我们购车还不到六个月,轮胎本身也在保修期内,但他们拒不给换,还说为什么我们买车时自己不看清楚。同时我买车不到5个月的时间内,汽车顶棚左侧边条总是跳起,空调不凉。在保养时,中海汽车销售公司为我更换了左侧边条,但在修理空调时却说空调隔堵塞,并说不在保修期内,并加收了我98元钱,没办法我如数交纳,但我对此也非常的不理解,我刚买的汽车还不到5个月,空调一直就不凉,这本身就是汽车质量问题,就理应为我排除,为什么还要收我的钱呢?
一汽奔腾厂家回复:2013-8-1416:39:01据吉林省中海汽车销售服务有限公司反馈如下:1、2013-8-14经与服务经理了解情况,在此期间我店多次与客户电话联系,邀约客户进店处理车辆问题,因客户进店时间未能确定,我店会继续关注此客户。