一汽奔腾B70仪表方向盘位置异响

一汽奔腾厂家回复：2013-2-27经联系金华金腾汽车销售服务有限公司反馈如下：客户之前是2012年11月14号来站要求更换进口备件。我站奔腾备件都是国产的，所以使用进口备件是不能用于索赔的。我站服务经理将志坚已经答应帮客户换上国产件，如果客户想换进口备件需要自费。经过跟客户协商，客户同意贴补进口备件的差价。更换备件后故障排除。客户当时满意离站。此次投诉产生真正原因是客户没有时间进行整车的一个详细检查。我站服务顾问蒋帅联系客户告知客户异响检查需要较长时间，希望客户安排好时间来站做详细检查。客户表示接受。并表示进店维修前会进行电话预约安排。