投诉编号:【35809】 投诉时间:2013-08-04 12:21 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 三厢










本人与2012年12月30日在湖南力天汽车销售服务有限公司(联系电话:0731-85678688)购买了一辆新福克斯1.6AT风尚版三厢汽车。行驶到4341公理时(2013年3月10日),到附近4S店(湖南华隆汽车销售服务有限公司,联系电话0731-82818099)做首保。因在网上看到有漏油的案例,故首保时要求华隆4S店进行检查,发现变速箱和发动机等一些连接螺丝上有渗油痕迹(详情见附件照片),首保完成时,湖南华隆表示说经过清洁处理,渗油的现象有待观察。行驶到11000公理左右时(2013年7月21日),本人开车到湖南华隆福特做二保,升起车后,发现变速箱和发动机连接处位置严重漏油(见附件照片)。当时4S店就拍了照片发回厂家寻求处理方案,厂家说要拆变速箱和发动机更换油封,到目前为止4S店由于没有配件,也没有主动联系过本人,对此事好像也是置之不理。本人认为:1、变速箱和发动机是汽车的核心部件,出现漏油现象应该是严重质量问题。2、对于新福漏油现象,个人觉得不是个别现象,而是普遍现象,对于这种普遍现象我觉得厂家不应该是叫4S店将汽车的一个核心部件大卸八块的更换什么油封,这样子有损消费者利益。况且对这么核心部件的拼装,4S店有没有那个能力达得到厂家的工艺要求,也是一个未知数。这对于所有消费者都是接受不了的。所以在此强烈要求厂家召回有问题的部件。3、漏油不是由消费者导致的4、厂家应负全部责任并积极主动更换有质量问题的部件。5、厂家应补偿因此对消费者产生的实际损失。
长安福特厂家回复:我们经销商已联系客户,解释答复客户疑问。