投诉编号:【35702】 投诉时间:2013-08-02 15:07 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 手动 舒适型 两厢
6月30号在武汉三喜4S店购买一辆2012款1.6LMT舒适版两厢新福克斯,提车后行驶了半个月的时间,行车电脑突然提示引擎故障请检修,在21号跟三喜4S店预约后,22号去三喜4S店的光谷分店进行检测,4S店工作人员说是软件问题,消了故障码后重新编辑了程序,中间有问过工作人员还有没有别的问题,4S店工作人员回复说没有其他问题了,当天把车开回家,在家停了有三天的时间,在26号要用车的时候车子突然发动不了,给福特总部联系,派车过来拖车到就近的黄埔威汉4S店维修,当天到4S店后因为工作人员说当时有其他车辆要维修,我的车要等27号在安排,于是本人回家等候消息,第二天联系黄埔威汉4S店工作人员说是因为线路松动,已处理好,可以在两天后提车,但在29号,黄埔威汉工作人员说不能提车,问具体原因,工作人员没有具体说明情况,只说是问题比较复杂,个人猜测可能是试车时车子再次发动不了,后经核实,确实是这个原因!然后在30号的时候黄埔威汉工作人员联系说找到原因,因为行车电脑模块进水,导致车子发动不了,更换新模块后在试车两天看看情况,在8.2号黄埔威汉工作人员联系说换了行车电脑模块后车子正常使用,说明是人为原因造成车子进水,需要我们承担责任,对于这个结果我强烈表示不满!试问,提车不到一个月,车子发生两次问题,而且新车并没有泡水,行车模块水从何来?投诉到福特总部,工作人员回复竟然说车子发生故障报错,这个并不算质量问题,那么请问什么才算问题,而且还强硬表示4S店说了,行车电脑模块有水印,并有发霉现象,就是人为原因造成,请问,新车提车不到一个月,模块就发霉了,这不属于质量问题?对福特总部回复表示强烈不满,请处理!
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