上海大众全新帕萨特变速箱啸叫

车辆在高速时发出明显的口哨声共振拖档严重而且从P档摘到R档很困难，在怠速状态下车辆R档和D档放开刹车不行驶，当地4s店检测后要求更换变速箱，厂家答复继续观察使用一段后问题依旧，4s店申请索赔电控单元厂家还是不同意，特别气愤的是上海大众的一个客服领导姓林电话为的人员告诉我，你让车子休息一段也许就好了就像人生命一样让车休息一段别开因为此人自称是客服最高主管我想投诉他请问可以提供他的上级主管的邮件和电话吗。