投诉编号:【35222】 投诉时间:2013-07-24 17:17 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 尊荣版
车子在开了贰万多公里的时候出现了刹车抖动,反映了几次,他们说他们的平台比较落后,四轮定位做不了,建议我们到上海大众马陆中心维修。到了那后,给我们更换了2个刹车盘,自己掏钱做了四轮定位。问题暂时解决了,后面大约开了一万多公里的时候,车子又出现抖动问题,多次向深圳路4S店反映,一会说是钢圈问题,一会说是ABS在工作,一会又说有可能是DSG离合器片抖动造成的,接下来,我们换了钢圈,一样的问题存在。出了质保之后,大众销售经理说更换了离合器片后再说,2013年7月19日在上海大众深圳路4S店销售经理的安排下更换了离合器片,问题同样存在。接下来他们的技术总监说,为了彻底解决这个问题,要换刹车盘和刹车盘里面的轮毂(具体什么东西,我也不清楚),就可以解决问题了。并且这些费用要由我们自己承担。我想问下,为什么质保期内,我一直反映问题的时候,没帮我处理好。现在质保期过后了,就要求换这换那。
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。
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