投诉编号:【35007】 投诉时间:2013-07-20 12:35 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:爱丽舍 投诉车型:2012款 1.6 手动 双燃料科技型CNG
2013年7月19日晚21点时分左右,本人在连霍高速陕西段行驶到武功收费站处该车的供油管突然断裂,该车是2011年11月在东风雪铁龙陕西华泰4S店购买的双燃料科技版,在高速路上突然感觉到汽油味很大,紧急停车在路边,下车检查,发现车下有漏油现象,用电灯观察发现是车右侧后门下面的油管断裂,车一直在漏油,幸好该车是油气两用,但是车就无法点火,一通电油管就唰唰漏油,发现油管已经彻底断裂,用手机拍照发现是软管和三通处的三通断裂,在高速上带着母亲和孩子一直苦苦等待,经电话联系一修车的朋友,背告知可以将油泵电路切断,用油直接点火,这样才点火成功。2013年7月20日开车到4S店,没想到该单位的当时向我推销该车的满脸笑容的王海销售员一脸的愤慨,说是有质量找售后,我想问问售后和他们不是一个单位吗?你为什么在买车的时候不说找售后呢?为什么你们都是雪铁龙店难道你就没有义务帮我解决问题吗?难道我们弱势群体就该被你们没掏钱时你承诺一大堆,有问题你翻脸不认人?最后他们的所谓的销售经理出面将车推到维修车间,该车现在正在检查中,我将继续在该网站真实称述维权过程。
东风雪铁龙厂家回复:接到贵网转入的投诉信息,我司高度重视。现车辆问题已解决。