投诉编号:【34693】 投诉时间:2013-07-13 12:46 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:爱丽舍 投诉车型:2012款 1.6 手动 双燃料科技型CNG
本人于1年8月购买的爱丽舍cng2011款,于上月发现大灯外表镀膜严重脱落,直接联系了厂家售后,后经售后联系到4s最后到我们本地的二级点,最后以我未能及时做首保为由,说我首保过期属于自动脱保,我当时做首保也确实过期了半个月,当时新车只行驶了2千多公里,但是当时的4s销售员也只给我说行驶到6千公里来做首保就行,现在那个销售员已经跳槽了,也无从查证了,我当时弱弱的问了一下售后,就算我首保过时间,难道我的机油换的不及时也能影响大灯uv膜的脱落吗,客服很客气的说了声抱歉,但是爱丽舍大灯上的质量问题在网上的各大论坛已经不少了,虽然只是一个大灯,一个这么大的厂家明明知道这属于质量问题,为什么还找这么多的推辞呢,几万块钱的车还不如一个几千元摩托车的大灯耐用,叫我们消费者怎么去接受呢,作为消费者我们只想寻求这款车的大灯的uv膜为什么在我的车很少使用的情况下还会脱落,面对消费者的投诉为什么还能置之不理,谢谢汽车质量投诉网给予我们这样一个平台,让更多车友看清这些事实存在的问题,能更好的选择以后买什么样的爱车。
东风雪铁龙厂家回复:接到贵网转入的投诉信息,我司高度重视。核实情况后立即回访用户详细解释质保政策。