投诉编号:【34975】 投诉时间:2013-07-19 15:04 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2008款 1.6 自动 品悠版
中国质量监管部门同志您好:我在2010年4月购买大众朗逸品雅SVW7167HSD,发动机型号CFN,一直按要求在4S店保养,在行驶2010年11月份行驶了约6000公里时发现在冷车启动时发动机有\“哒哒哒\“异响其声音大约半分钟,去4S店检查后,确定有异响,说是经常在市区开,有积碳造成的,要求加清洗剂,跑跑长途就好了,信以为真,为了解决异响加了清洗剂并跑了长途,但情况没有好转,直到2011年3月车辆行驶9千多公里时每次启动,发动机“哒哒哒”的异响声变得很大,持续时间也更长约一分钟,清晨发动时好像拖拉机发动时的金属撞击声。去4S店检查,他们有人说发动机有问题你这有可能得换发动机,当时心想我刚买的新车就大拆很心疼,可后来的结果是需拆发动机换活塞,当时心情非常非常的心疼。像自己的孩子有病一样。没办法2011年4月经20多天修理(更换了4套活塞总成、一套连杆组件等一系列配件)。修理后一直都是加97#壳脾汽油、每月跑一次高速,而且修后发动机启动及行驶时噪音很大,而且漏机油二次。我去4S店问他们为什么,回答是大众系列都这样。可是2012年2月发动车\哒哒哒\异响又出现,凉车启动时从响2-3声到4-5声哒哒哒。为此不知道找了他们多少次,清积碳换活塞。也没有多少效果,这个事情每天特别烦恼。直到现在\哒哒哒\的声音得响1-2分钟。我多次找到4S店和上海大众要求更换发动机、可上海大众华北地区技术经理给出的结果是再次“拆发动机换新式活塞总成”我坚决不能同意再次拆卸发动机。要求更换发动机。请求您们看到我的情况帮一帮我解决这个问题。这个事情每天很郁闷。甚至晚上经常做恶梦。
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。