别克君越变速箱故障问题

我的新君越也出现了变速箱故障，是2012年7月8号4点左右一在一红绿灯路口停下，绿灯亮时走就感觉挂档不顺畅，挂上后感觉踩油门动力传输不过去，速度不像往常一样，提速很慢很慢，发动机转速很高，而且电脑显示发动机故障灯亮起，我接着停下给4S店技术人员电话，告诉他实际情况，那边反馈说是节气门脏了，说没事，刚好我老婆也在车上，说你这情况跟我们单位上次出差车一样，也是动力上不去，可能是变速箱的问题，我再次电话联系4S技术，他们安排人员来把我车拖回4S店，当下午5点多到4S，4S店说马上要下班，先电脑检查一下，说是什么传感器的问题，当时我心里想一个什么传感器，问题应该不大的。第二天检查完了说是我的变速箱有问题，检查出了断裂的3-5档底板什么的，而且致使壳体和其他部件多处损坏。我的车是2010年528买的，到现在跑了126000多了，我车的保养维护都在别克的4S店里做的，也是按客服人员要求做的相关保养维护的。我的车是自动变速箱，正常操作一般情况下你想破坏它都很困难，看到拆解的零件，到网上一查和我类似情况不少，觉得这是上海通用变速箱是一个严重质量缺陷问题。通过和4S沟通说是车已经出保修期了，只能自己出钱负责维修，后来联系上海通用，接洽人员记录下我的实际情况后反应给他们的领导，今天早上上海通用曹女士给回话，说这个变速箱问题已出保修期，通用公司不承担责任。我说我这变速箱和网上部分用户反馈的变速箱情况是一致的，曹女士说：关于质量问题我们出产是合格的，不承认他们的变速箱的问题，说客户只能自己去维修了，你要求的更换变速箱要求我们只能很抱歉。我不明白为什么第一天检查结果是传感器问题，第二天又说不是传感器的问题，而是变速箱坏了，而且在我不知情的情况下拆开变速箱。为此我也咨询了业内维修的相关技师，说这种坏是不正常的，也不应该的。我们是用户非专业人士，希望国家相关部门介入了调查，维护广大用户的生命财产安全，维护用户的合法权益。难道通用在遇到问题的时候就变成无用了嘛？