投诉编号:【34159】 投诉时间:2013-07-03 10:35 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2012款 1.6 自动 时尚型 GT
2013年7月1日本人2012年4月所购买的别克英朗GT发动机故障灯长亮,于2013年7月3日到广安品信4S店维修,该4S店在未对我车辆做任何检测的情况下告知我车辆传感器损坏,并说是油品问题造成。不给保修。本人车辆共行驶17000公里,并一直在指定4S店保养。可广安品信4S店却告知我车辆后氧传感器是我因为加油自行损坏,不给保修。并叫我更换后氧传感器,并清洗油路,更换空气格、汽油格。该零件是质保期内的质保件,本人使用的是正规国有公司的油品,要求上海通用公司证明确实是油品造成该零件故障,如果上海通用公司不能证实确切的质保以外的原因造成故障,应当承担质保责任。但是上海通用公司只是蛮横的自说自话,称其产品没有质量问题,是油品造成的故障,甚至对于这一说法也仅停留于口头,不敢形成于书面。对于这种自己都无法确信的原因,上海通用公司却想藉此推卸自己的质保责任,转嫁给消费者承担,既不合理也不合法。本人要求上海通用公司尊重消费者,承担质保责任。
上海通用厂家回复:与维修站确认,车辆配件已更换,问题解决,客户未提异议。
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